НОВИНИ

Як отримати компенсацію за неякісні послуги з електропостачання

Як отримати компенсацію за неякісні послуги з електропостачання 9 Січня 2019

Виявляється, якщо вам неякісно надають комунальні послуги, за це можна отримати компенсацію. Зокрема, за неякісне електропостачання. Пропонуємо алгоритм отримання компенсації згідно пояснення НКРЕКП.

За словами Оксани Кривенко, голови Національної комісії, що здійснює Державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, одне із завдань комісії -  піклуватись за споживача:

«Хочу запропонувати конкретний алгоритм отримання компенсації за неякісні послуги з електропостачання.

Н К Р Е К П запроваджено гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання, компенсації споживачам за їх недотримання. Порядок надання компенсації споживачам затверджений постановою НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 та набрав чинності 24.10.2018.

У яких випадках ви можете отримати компенсанцію?

Споживач отримує компенсацію у випадку недотримання оператором системи розподілу або електропостачальником встановлених гарантованим стандартом строків надання послуг та виконання робіт, а саме щодо:

  • видачі технічних умов на приєднання;
  • відновлення електропостачання;
  • перевірки лічильника;
  • відповіді на письмові звернення;
  • якості електричної енергії.

Компенсація надається автоматично шляхом зменшення рахунку споживача на оплату електроенергії у строк до 75 днів з дня порушення встановлених строків.

Компанія сама визначає, яким споживачам вона має надати компенсацію, і повідомляє про це споживача.

Якщо протягом встановленого терміну компенсація не надана, розмір компенсації збільшується.

Розмір компенсації: від 100 до 200 грн – для побутових споживачів (з ПДФО), 200 – 600 грн – для непобутових.

Як можна дізнатись що вам нарахована компенсація?

Компанія зобов’язана проінформувати Вас про надання компенсації шляхом зазначення:

  • у рахунку на оплату електроенергії;
  • або в «особистому кабінеті» споживача на офіційному веб-сайті компанії;
  •  або листом на офіційному бланку.
^ Наверх